在担任企业法律顾问的过程中，和企业家经常谈的一个话题就是——管理，毫不夸张地说，管理对企业之重要，犹如诸葛亮之对刘备。有人言，管理是领导者的艺术，这个艺术表演好了，满堂喝彩。

　　企业管理是一门实践的学科，是企业家研究的目标，也是律师思索的一个方向。现在就企业管理的一部分，企业无形资产的管理发表一些个人看法。

　　很多经济学家喜欢把中国称为“世界工厂”，这使我们感到忿忿不平。我们当然不愿意扮演这样的角色。可发言权要靠实力说话，在地球这个村子里，中国目前的确处于经济链条中的末节。究其原因，中国的企业没有核心竞争力。而无形资产在这个核心竞争力里面起着无法评估的作用。

　　在知识经济时代的背景下，有形的资产是有限的，无形的资产是无限的。难怪可口可乐公司的老板曾说：即使现在把可口可乐的所有财产烧净，也能凭着这块牌子再次称霸世界——这就是无形资产的威力。这样的事实同样体现在其他国际型品牌上，例如世界上著名的美国微软公司，无形资产和有形资产的比例为70%对30%。日本和韩国，我们的邻邦，在各种资源大不如我们的情况下，硬是靠无形资产的力量在科技上排名前列，也同样是靠无形资产这个尚方宝剑催生了很多知名的国际品牌。

　　什么是企业的无形资产？简而言之，就是一切与企业生产经营有关，能够为企业带来经济效益，不具备物质实体的资产。其中包括专利、商标权、专业技术、商业秘密、商业信誉、管理能力、企业文化与人力资源等。

　　无形资产的获得是一个长期的过程，要靠企业的不断努力和日积月累，正因为此，这种资产是难以从其他企业简单复制和获得。大大小小的企业，没有无形资产是不可能的，只是多与少，价值大小不同而已，最起码还有客户关系。为了使企业的无形资产在企业的生产经营过程中发挥出最大的作用，并且避免市场上竞争对手非法取得企业的无形资产，对企业的无形资产管理就显得及其重要和特殊。那么如何管理企业的无形资产呢？

　　一、 提高产品质量

　　没有良好的产品质量做保证而谈无形资产无疑是纸上谈兵。试想一个经常被

　　客户进行产品投诉的企业会有怎样的声誉？确保产品质量才能使企业有长久的生命力，从这个高度认识产品质量重要性的管理者才是真正找到了无形资产管理的切入点。提高产品质量无疑会增加产品成本，但我想增长更快的是企业的信誉和市场竞争力。如果企业的产品质量能够获得相关的质量认证，那随之而来的就是企业可观的经济效益。一个成功的事例就是南汇区的水蜜桃，因为质量取胜并获得了原产地证书，现已闻名海内外。

　　二、遵守诚信原则

　　现在“诚信”是个很时髦的词。当人们在商业往来中面临诚信危机，不诚信的行为屡屡降临的时候，人们呼唤诚信时代的到来。诚信——市场经济中的黄金法则。它维持商业秩序，保证交易安全。诚信经营会提高企业的声誉，预防企业的风险，减少企业因宣传而发生的支出。尤其目前网络技术的运用，已改变了传统的经营模式。也对企业的诚信经营提出了更高的挑战。

　　三、建立客户管理系统

　　管理专家PeterDrucker认为，企业经营的核心目标是培养客户，对许多新创企业初期来说，客户可能是企业仅有的重要无形资产。客户的重要性不言而表，有效地对客户进行管理在无形资产的管理中是非常重要的一个环节。研究调查表明维持老客户的成本远低于开发新客户的成本。客户管理系统的建立包括：客户名单，尤其是重要客户名单的建立；客户价值及客户重要度评估；对开拓客户及维护客户成本做预算及分析；客户的及时沟通和回访；定期或不定期市场调查分析；专人专项管理制度等。

　　四、企业文化的建立

　　企业文化是企业在经营管理过程中日积月累而沉淀下来的共同价值，从而体现它不可替代的作用，得到越来越多的企业家的认可。企业文化也是一种无形资产，在发展到一定认知度的情况下，对职场有不可忽视的吸引力。职场调查表明，对企业文化的不认同是员工跳槽的主要原因之一。企业的竞争，已从原始的资金竞争、市场竞争转化为无形资产竞争，企业文化也在其中。员工的频繁流动及不稳定工作状态直接影响到企业的竞争力。企业的员工，大多对企业存在归属感，都希望有平等竞争、奖罚分明、能获得自由和尊重的工作环境。良好的企业文化是企业和员工关系的润滑剂，是发挥员工创造力和主动性的良好保障。

　　五、员工培训

　　给予员工专业的、管理的知识培训，不断提升员工的工作技能和工作能力。

　　并且通过对员工进行企业规划及企业文化的培训，来提升员工对企业的认知度及归属感。员工培训通过不断构建员工的知识结构和专业知识，使员工在自我价值提升的同时，有能力去发现和指出企业经营管理中的问题和弊端。对员工进行国家法律法规、企业规章制度和员工行为规范的培训，使员工明确行为的界限，避免劳动纠纷及相关商业风险。

　　六、签订保密协议

　　商业秘密是企业的重要资源，但很多企业在预防商业秘密泄漏方面显然关注度不够，以致发生问题后才有亡羊补牢之举。商业秘密时指公司在商业经营过程中能给企业带来经济效益的，不被外界所知悉的，并采取了相关保密措施进行保护的一些商业信息。比如很多公司的技术信息、生产流程及方法，为了更好地保密不为公众知悉，未进行专利申请，而是作为一种商业秘密进行保护。如果泄漏出去有可能就丧失了市场独占的形势。而泄漏的途径往往是本公司的员工或相关的合作伙伴。这是就体现出了签订相关保密协议的重要性。

　　七、专人管理档案及相关文件

　　与企业生产经营活动密切相关的一些技术信息、图纸、员工资料及企业其他档案资料，要有专人管理并归档，并以企业规章制度的方式公布查阅、借用、销毁权限和相应的程序规定，并建立借用、查阅及归还登记制度。

　　以上是对企业无形资产管理的一些建议，希望更多的企业能够重视无形资产管理，并不断提升自身无形资产的市场价值，这将使中国的企业在全球化竞争的决战中更迅速的脱颖而出。