应收账款控制与催收及信用管理
【课程背景】
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆ 如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？
◆ 如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆ 如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆ 如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆ 如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
◆ 帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；
◆ 掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型
◆ 迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能
◆ 熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程
◆ 通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题
◆ 掌握实用的信用控制措施和实战技能；建立企业信用管理体系
【课程大纲】
一、逾期账款的催收思路和技巧
1．企业债务的特性
企业为什么会产生欠款
企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
欠款客户的分类
客户欠款的两大根本要素
客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
企业如何自行催收拖欠的款项
企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
四项追账原则
商业追账的各种手段
企业追账的法律手段
二、应收账款管理的方法及实施
1．应收账款跟踪管理方法
发货前的准备工作
库存管理、送货和发货控制
账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
RPM过程监控制度
DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
客户拖欠十大危险信号
三、合同管理及票据管理
1．如何保障公司债权
保障公司债权的各种文书有哪些
保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
怎么样的合同才有效
签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
发票的管理
月结单的管理
4．授权委托书的管理
授权委托书的作用
什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
四、信用管理流程的思路和体系建设
1．全程信用管理模式
企业信用管理的三大误区
信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
信用管理人员的素质要求
信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
信用管理制度制订的方法和步骤
五、客户信息的获得渠道及使用
1．预防商业欺诈
常见的商业欺诈手段
如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
不同的管理角度对客户分类依据不同
信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
体现合法性的信息
体现资本实力的信息
体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
体现各种变动状况的信息
体现资本周转状况的信息
体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
核心客户的特点
管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
如何建立企业内部信息管理系统
如何有效利用第三方征信资源
【授课讲师】田庭峰
上海申浩律师事务所主任，上海市静安区青年联合会律师分会委员、理事。多次接受《法制日报》、《文汇报》、《环球时报》、《房地产时报》、《外滩画报》、《新民周刊》等诸多报刊专访；接受过中央电视台、上海电视台、东方电视台、河南卫视、浙江卫视、中原电视台等多次专访或访谈节目。
12年从业经验，执业期间参与过多次重大项目的法律论证、劳资关系处理、合同管理、债权债务清偿、企业破产等法律事务，代理过千余起企业法律纠纷案件。主要从业方向：公司法律事务、劳动法律事务、刑事辩护。现担任近上海万科房地产、汇源果汁、中远川崎重工等二十家大中型企业的常年法律顾问。擅长公司法、劳动法、合同法、房地产、兼并收购、股权转让、破产清算收购、外商投资、律师见证等。
凭借自身丰富的实务经验和专业积累，两年来曾为多家企业相关人员进行法律实务培训并获得一致好评，如：
“新《劳动合同法》解读与应对”课程(已主讲过八期，罗氏诊断、脱普集团、上海万科、泰迈思频率电子、唯中投资、湖南湘江涂料集团、上海福尔贝斯陶瓷技术、上海汇森工业炉、江苏天音化工、德纳（南京）化工等知名企业参加）；“核心技术人才的管理”专题课程（上海中大科技发展有限公司内训）；“企业知识产权实务”课程（上海知识产权中心有关人员参加）；“企业如何防范及控制合同风险”课程（上海30多家企业的管理人员共70余人参加）；“新《公司法》实务培训”课程（脱普等知名企业中高层管理人员参加）；“企业合同风险防范与争议应对”课程（上海万科、中冶宝钢等多家大中型企业的中高层参加）；“新企业《劳动合同法》及企业劳动合同管理技巧”课程（浙江雅戈尔等数十家企业的50余人参加）；“企业法律环境与实务”课程（云南驰宏锌锗股份中高层干部内训）；“采购必备法律知识”课程（西门子（威迪欧）采购部、技术部内训）；“企业法律风险与实务”课程（应邀做客“舟山市企业家星期日”课堂）；“销售合同中的风险及防范机制”课程（上海普康药业专题内训）……
培训过的企业包括：上海万科房产、西门子终端通信设备（上海）、西门子（威迪欧）、浙江雅戈尔、普康药业、云南驰宏锌锗股份、强生（上海）医疗器材、中国石化中原石油勘探局、菲尼克斯电气、脱普日用化学品（中国）、中冶宝钢、上海新奥九环车用能源、贝卡尔特（中国）技术研发、上海大亚科技、上海欧曼石油科技、上海华升富士达扶梯、上海威德纺织品、上海索迪斯服务、赫格纳斯（中国）、上海中大科技、上海天键电气、上海至尊实业、南京百科净化工程、上海东方航空物业、上海益中亘泰物业管理、罗氏诊断（上海）、上海苏豪国际贸易、英豪国际语言教育、湖南湘江涂料集团、上海福尔贝斯陶瓷技术、上海汇森工业炉、江苏天音化工、德纳（南京）化工、中冶东方工程技术（上海）、上海科誉实业、上海广拓信息技术……
【咨询电话、网址】
电话: 021-64482221 13636402944（秦律师）
传真：021-64078621
